Términos del servicio
Cambios y devoluciones
Si deseas realizar un cambio o devolución porque el artículo no te queda bien o no es lo que esperabas, puedes hacerlo dentro del plazo de 15 días desde la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin usar y con su etiquetado original.
Coste de la devolución
España (Península):
- Devolución gestionada por el cliente: 0€ (el cliente envía el paquete por la agencia que prefiera).
- Recogida gestionada por nuestra agencia: 4,95€.
Ceuta, Melilla y fuera de España:
- Los gastos de devolución pueden variar según el destino y la agencia de transporte.
- Actualmente, estos importes se confirmarán en cada caso antes de gestionar la devolución.
¿Cómo se realiza la devolución?
Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, el cliente podrá elegir entre:
- Cambiarlo por otro artículo de la tienda, o
- Recibir un vale de compra por el importe del artículo devuelto.
No se realizarán devoluciones del dinero en efectivo.
Vale de compra
En caso de devolución aprobada, se emitirá un vale de compra por el importe correspondiente al artículo devuelto, excluyendo los gastos de envío si los hubiera.
Este vale podrá utilizarse en la tienda online y tendrá una caducidad de 1 año desde la fecha de emisión.
El vale no podrá canjearse por dinero en efectivo.